Telegram Mini App для бізнесу: що це і коли він потрібен
Повноцінний інтерфейс сайту всередині Telegram — без встановлення застосунку й без реєстрації. Розбираємо, коли він вартий грошей, а коли вистачить звичайного бота.
Mini App простими словами
Telegram Mini App (раніше — Web App) — це веб-сторінка, яка відкривається просто всередині Telegram поверх чату з ботом. Виглядає як застосунок: свої екрани, каталоги з фільтрами, календарі, форми, кошик, — але встановлювати нічого не треба, і працює він там, де є Telegram: на телефоні й на компʼютері.
Звичайний бот спілкується повідомленнями й кнопками під ними. Mini App дає повний екран і будь-який інтерфейс, який можна зробити на HTML і JavaScript. Найчастіше їх поєднують: бот надсилає повідомлення й нагадування, а складні дії людина робить у Mini App.
Як клієнт відкриває Mini App і що він дає бізнесу
Mini App прив'язаний до бота. Відкрити його можна кнопкою меню біля поля вводу, кнопкою під повідомленням бота або прямим посиланням виду t.me/юзернейм_бота/назва_застосунку, яке зручно ставити в Instagram, на сайт чи на QR-код.
Без реєстрації. Під час відкриття Telegram передає застосунку дані користувача — ID, імʼя, мову — з криптографічним підписом. Сервер перевіряє підпис ключем, отриманим із токена бота, і точно знає, хто перед ним. Логінів і паролів клієнту не треба.
У стилі Telegram. Застосунок отримує кольори поточної теми, світлої чи темної, і може використовувати рідні елементи Telegram: головну кнопку внизу екрана, кнопку «Назад», вібровідгук.
Зв'язок із ботом. Після дії в Mini App бот може надіслати клієнту підтвердження, а потім — нагадування чи статус замовлення.
Коли Mini App вартий грошей
Mini App виграє там, де в чаті з кнопками стає тісно.
Великий каталог
Десятки чи сотні товарів із фільтрами, пошуком і фото. У чаті це нескінченне гортання, у Mini App — звичайна вітрина з кошиком.
Календар і розклад
Вибір дати й часу з кількох майстрів, кабінетів чи столиків набагато зручніший у календарі, ніж кнопками дата за датою.
Складні форми
Розрахунок вартості з багатьма параметрами, анкета, конструктор замовлення — там, де треба бачити все одразу й змінювати значення.
Панель для власника
Статистика продажів, записи на день, заявки — аналітичний екран для вас і команди, доступний з телефона без окремого входу.
Коли вистачить звичайного бота
Якщо сценарій лінійний — поставити кілька запитань, прийняти заявку, записати на одну послугу, відповісти на типові питання, — бот із кнопками зробить це швидше й дешевше. Більшість наших рішень для салонів, ресторанів і магазинів — саме боти: подивіться, наприклад, бота для запису в салон чи бота для ресторану.
Добра ознака, що час переходити на Mini App: клієнти губляться в меню, просять «показати все одразу», а частина з них кидає замовлення на середині.
Mini App, мобільний застосунок чи сайт
Проти мобільного застосунку. Не треба проходити перевірку в App Store і Google Play, а клієнту — встановлювати застосунок. Одна версія працює на iOS, Android і компʼютері. Обмеження: у клієнта має бути Telegram, і Mini App живе всередині нього, а не окремою іконкою на екрані.
Проти сайту. Технічно Mini App — це і є сайт, але відкритий у Telegram і з відомим користувачем. Тож не треба реєстрації, а бот може продовжити спілкування після замовлення. Якщо ваші клієнти вже пишуть вам у Telegram, Mini App прибирає з їхнього шляху зайвий перехід у браузер.
Як Mini App приймає оплату
За правилами Telegram цифрові товари й послуги в ботах і Mini Apps оплачуються Telegram Stars — внутрішньою валютою Telegram. Для фізичних товарів і послуг можна підключати платіжних провайдерів через Telegram Payments або власний спосіб оплати. Правила змінюються, тож перед запуском варто звіритися з актуальними умовами Telegram.
Усі варіанти, від Stars до переказу на картку чи ФОП з автоматичною перевіркою, порівняні в статті «Як приймати оплату в Telegram-боті».
Скільки коштує Mini App
Mini App — це повноцінна веб-розробка плюс бот, тому він дорожчий за звичайного бота. У нас це тариф «Telegram WebApp / AI»: від 30 000 грн і від 14 днів, залежно від кількості екранів та інтеграцій. Що входить у кожен тариф — на сторінці «Скільки коштує розробка Telegram-бота».
Часто вигідніше почати з бота, перевірити, що клієнти ним користуються, і вже потім винести найскладнішу частину — каталог чи календар — у Mini App, не переписуючи решту.